The Cordish Companies, pemilik Live! Casino Philadelphia dan Pittsburgh, telah menerapkan Quick Custom Intelligence (QCI) ke dalam kasino PA-nya.
QCI menyediakan alat untuk membantu Live! Kasino Philadelphia dan Pittsburgh membuat keputusan yang lebih tepat untuk bergerak maju. Perusahaan Cordish telah melakukan beberapa investasi teknologi dalam beberapa bulan terakhir.
Kasino Pennsylvania menerapkan platform QCI
Perusahaan Cordish juga menggunakan platform QCI di lokasinya di Maryland.
Menurut siaran pers, QCI menyediakan otomatisasi alat operasional yang menjadi bagian penting dari proses pengambilan keputusan fasilitas game. Alat ini juga memungkinkan diskusi strategis yang digerakkan oleh model data yang akurat dan laporan terkemuka di industri.
Tom Tuchschmidt, Wakil Presiden Pemasaran Hubungan Kasino untuk Live! Kasino, membuat pernyataan berikut:
“Sejak kami mulai menggunakan QCI awal tahun ini, saya menemukan bahwa QCI menonjol dalam hal program CRM Kasino. Ini memberikan beberapa metrik terpusat terbaik untuk nilai pemain, profitabilitas hotel, investasi ulang permainan gratis, dan banyak lagi. Keterlibatan tuan rumah kasino saya kuat karena menurut mereka QCI mudah dinavigasi dan membantu dalam menjalankan strategi kontak mereka dengan pemain VIP mereka. Selain itu, saya merasa dasbor sangat membantu saat menyampaikan analitik pemain dan laporan kinerja tuan rumah kepada pimpinan senior kami.”
QCI diharapkan memiliki dampak besar pada Live! Kasino Philadelphia dan Pittsburgh selama beberapa bulan ke depan.
Hidup! Casino Pittsburgh mengalami perubahan pola
Hidup! Casino Pittsburgh mendekati peringatan tiga tahunnya di bulan November. Manajer umum, Sean Sullivan, memberi tahu PlayPennsylvania pada bulan Januari bahwa kasino mengalami beberapa perubahan kehadiran. Hidup! Casino Pittsburgh tidak melihat banyak “looki-loos”, yaitu pengunjung yang mampir ke properti baru, tetapi tidak perlu menghabiskan banyak uang.
Sekarang Live! Pittsburgh hampir tiga tahun berjalan, nilai rata-rata per pelanggan mulai bergeser.
“Seiring berjalannya waktu, kami melihat audiens inti sekarang,” kata Sullivan kepada PlayPennsylvania pada bulan Maret. “Dan apa yang Anda lihat adalah rata-rata investasi dalam pengeluaran hiburan oleh pelanggan telah meningkat, tetapi jumlah pelanggan sedikit menurun.”
Seperti yang dikatakan Tuchschmidt dalam pernyataannya, platform QCI baru akan membantu nilai pemain, yang tampaknya selalu berkembang, terutama untuk Live! Kasino Pittsburgh.
Hidup! Casino Philadelphia juga meningkatkan sektor online-nya
Ini jelas Langsung! Casino Philadelphia berusaha meningkatkan pengalaman pelanggan untuk tamu ritel dan pemain online, karena keduanya berjalan seiring.
Hidup! Platform online Kasino Philadelphia, PlayLive! Casino, baru-baru ini membuat kesepakatan dengan mitra baru Aspire Global.
Aspire Global menghadirkan PlayLive! rangkaian lengkap produk dan layanan kasino online, yang mencakup Manajemen Akun Pemain (PAM), agregasi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), dan analitik data.
Sekarang akan jauh lebih mudah untuk Live! Casino Philadelphia untuk melihat perilaku permainan pelanggan online dan ritelnya.
Rob Norton, Presiden di Cordish Gaming Group, berbicara tentang pentingnya menggabungkan adegan kasino digital dan ritel untuk pelanggan:
“Di Cordish Gaming Group, kami bangga dapat memberikan pengalaman bermain game yang berkualitas kepada para pemain, baik online maupun offline. Melalui PlayLive kami! merek, kami dapat menyediakan pemain dengan hiburan kehidupan nyata dari kasino, dalam skala digital. Kami sangat bersemangat untuk membawa penawaran iGaming kami ke level baru di Pennsylvania, dan portofolio NeoGames yang mengesankan sesuai dengan persyaratan kami untuk melakukannya.”
Cordish Companies telah melakukan investasi serius dalam teknologi untuk meningkatkan platformnya, terutama di Pennsylvania.
